Με απόφαση του Αναπληρωτή Υπουργού Εθνικής Οικονομίας και Οικονομικών, Νίκου Παπαθανάση, εντάσσεται στο Ταμείο Ανάκαμψης και Ανθεκτικότητας το έργο «Ανάπτυξη και Λειτουργία Μηχανισμού Συντονισμού, Πλοήγησης και Πολυκαναλικής Εξυπηρέτησης του Υπουργείου Υγείας», με συνολική δημόσια δαπάνη ύψους 35.464.000 ευρώ.
Ο σκοπός του προγράμματος είναι η προώθηση του ψηφιακού μετασχηματισμού του Εθνικού Συστήματος Υγείας (ΕΣΥ) και η βελτίωση της εξυπηρέτησης των πολιτών μέσω ενός ενιαίου πολυκαναλικού συστήματος. Αυτό το σύστημα θα λειτουργήσει ως κόμβος συντονισμού, συλλογής και μεταβίβασης πληροφοριών σχετικά με τις δομές και τις υπηρεσίες υγείας.
Το έργο περιλαμβάνει τη δημιουργία ενιαίου τηλεφωνικού κέντρου εξυπηρέτησης, κεντρικής εφαρμογής για τη λήψη και διαχείριση αιτημάτων, καθώς και μηχανισμού συντονισμού για ομάδες καθοδήγησης των χρηστών υπηρεσιών υγείας. Επίσης, θα υπάρχουν σύγχρονα κανάλια εξυπηρέτησης, έρευνες ικανοποίησης του κοινού, υπηρεσίες συμβούλου για την ποιοτική αξιολόγηση με μετρήσεις απόδοσης, και μέτρα για την προστασία των προσωπικών δεδομένων.
Υπεύθυνο υπουργείο για την εκτέλεση του έργου είναι το Υπουργείο Υγείας.
Ο Υπουργός Υγείας Άδωνις Γεωργιάδης δήλωσε: «Ο ψηφιακός μετασχηματισμός του ΕΣΥ είναι μια πραγματική τομή σε ένα πολύπαθο ΕΣΥ, που καλείται να συμβαδίσει με τις σύγχρονες απαιτήσεις και προκλήσεις στον χώρο της Υγείας. Η διασύνδεση online με σύγχρονα κανάλια εξυπηρέτησης, αποτελεί εχέγγυο για μια νέα πραγματικότητα, διαμορφώνοντας ένα αποδοτικό σύστημα υγείας με στόχο την αναβάθμιση των υπηρεσιών, την καλύτερη διαχείριση της περίθαλψης και την αποτύπωση τυχόν αδυναμιών του συστήματος, ώστε αυτές να αντιμετωπίζονται άμεσα, χωρίς καθυστερήσεις και παρερμηνείες».
Από την πλευρά του, ο Αναπληρωτής Υπουργός Εθνικής Οικονομίας και Οικονομικών, Νίκος Παπαθανάσης, υπογράμμισε τα εξής: «Ενισχύουμε το ΕΣΥ, μέσα από συνεχείς παρεμβάσεις σε υποδομές, λειτουργίες και ανθρώπινο δυναμικό, στις οποίες συγκαταλέγονται η αναβάθμιση δεκάδων δημόσιων νοσοκομείων και κέντρων υγείας σε ολόκληρη την Επικράτεια, καθώς και η ψηφιοποίηση των υπηρεσιών, που προσφέρονται καθημερινά στους συμπολίτες μας. Η συνδρομή των ευρωπαϊκών πόρων, όπως αυτοί που εξασφάλισε η χώρα μέσα από το Ταμείο Ανάκαμψης και Ανθεκτικότητας, αλλά και τα δημοσιονομικά περιθώρια που δημιουργεί η συνετή οικονομική πολιτική των κυβερνήσεων του Κυριάκου Μητσοτάκη, συνεισφέρουν καταλυτικά στην υλοποίηση των δεσμεύσεών μας στο χώρο της Υγείας, στη βελτίωση της καθημερινότητας και στην ενίσχυση της κοινωνίας. Με σχέδιο και πράξεις, συνεχίζουμε τις μεταρρυθμίσεις, για την Ελλάδα που μας αξίζει».
